POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO

DE DATOS PERSONALES
 

Magdalena Hotels & Suites SAS – Hotel La Magdalena

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Última actualización: Mayo de 2026

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En Hotel La Magdalena, operado por Magdalena Hotels & Suites SAS, respetamos y protegemos la privacidad de nuestros huéspedes, visitantes y usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales obtenidos a través de nuestro sitio web, canales de comunicación y servicios hoteleros.

 

1. Responsable del Tratamiento de Datos

Razón social: Magdalena Hotels & Suites SAS
NIT: 901284328-7
Dirección: Calle 31 #10-64, Getsemaní, Cartagena, Colombia
Correo electrónico: hotellamagdalena@hotmail.com
Teléfono: +57 314 560 4472
Sitio web: www.hotellamagdalenactg.com

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2. Legislación Aplicable

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas aplicables sobre protección de datos personales en Colombia.

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3. Datos Personales que Recopilamos

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Podemos recopilar la siguiente información:

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• Nombre completo

• Documento de identidad o pasaporte

• Nacionalidad

• Fecha de nacimiento

• Correo electrónico

• Número telefónico

• Información de reservas y estadías

• Preferencias y solicitudes especiales

• Información de pago

• Datos de navegación (cookies, dirección IP, navegador y dispositivo)

• Información relacionada con servicios adicionales, tours, decoraciones o pasadías

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4. Finalidades del Tratamiento

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La información personal podrá ser utilizada para:

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• Gestionar reservas y estadías

• Prestar servicios hoteleros y turísticos

• Verificar identidad de huéspedes

• Procesar pagos y facturación

• Cumplir obligaciones legales ante autoridades colombianas

• Atender solicitudes, consultas o reclamos

• Enviar comunicaciones relacionadas con reservas

• Compartir información promocional y marketing, cuando exista autorización

• Mejorar la experiencia del usuario y funcionamiento del sitio web

• Coordinar servicios prestados directamente o mediante aliados comerciales

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5. Autorización del Titular

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Al realizar una reserva, utilizar el sitio web, diligenciar formularios o proporcionar información personal, el usuario autoriza de manera previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos personales conforme a esta política.

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6. Pagos y Plataformas de Terceros

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Los pagos pueden realizarse mediante plataformas externas y seguras, incluyendo Wix Hotels, Wompi, transferencias bancarias o pago directo en el hotel.

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Hotel La Magdalena no almacena información completa de tarjetas de crédito o débito. Los pagos electrónicos son procesados por proveedores especializados sujetos a sus propias políticas de privacidad y seguridad.

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7. Cookies y Tecnologías de Navegación

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Nuestro sitio web puede utilizar cookies y herramientas de análisis para:

​

• Recordar preferencias del usuario

• Analizar tráfico y comportamiento de navegación

• Mejorar el rendimiento del sitio web

• Medir campañas publicitarias y marketing

• ​

El usuario puede modificar la configuración de cookies desde su navegador.

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8. Transferencia y Transmisión de Datos

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Debido a la naturaleza internacional de la actividad hotelera, algunos datos podrán ser almacenados o procesados por proveedores tecnológicos ubicados fuera de Colombia, incluyendo servicios de Wix y plataformas de reservas, bajo estándares razonables de protección de datos.

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9. Derechos de los Titulares

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Los titulares de los datos personales tienen derecho a:

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• Conocer, actualizar y rectificar sus datos

• Solicitar prueba de autorización

• Revocar la autorización otorgada

• Solicitar la eliminación de sus datos cuando sea procedente

• Presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de datos

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Las solicitudes podrán enviarse al correo:
hotellamagdalena@hotmail.com

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10. Datos de Menores de Edad

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Los menores de edad únicamente podrán hospedarse acompañados de padres, representantes legales o adultos autorizados.

No recopilamos deliberadamente información personal de menores sin la autorización correspondiente.

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11. Conservación de la Información

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La información personal será conservada durante el tiempo necesario para cumplir finalidades legales, contractuales, fiscales, contables y comerciales aplicables.

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12. Seguridad de la Información

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Aplicamos medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables para proteger la información personal contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido o alteración.

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13. Modificaciones

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Magdalena Hotels & Suites SAS podrá actualizar esta política en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web oficial.